¿Cómo proceder?
Deberás realizar una solicitud para ejecutar la Garantía por los siguientes medios:Por teléfono:
De lunes a viernes de 9:00hs a 18:00hs
0800-220-0010 - Opción 3
Por correo electrónico:
clientes@sommiercenter.com
¿Qué documentación debés presentar?
* Copia o foto de la factura de compra.
* Fotos del producto en las que se pueda visualizar:
1 - La superficie completa
2 - La zona afectada
3 - La etiqueta con los datos de fabricación (Código - Descripción - Nº de serie)
¿Qué sucede después de la presentación de la solicitud?
Una vez que hayas presentado toda la documentación necesaria, se confecciona un legajo que se envía al fabricante correspondiente, el cual tiene un plazo de 72 horas hábiles para responder si acepta o no las condiciones de garantía del producto por el que se presentó el reclamo. Si el reclamo es aceptado, luego se coordina el reemplazo del producto.